Entrega e acesso
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Tudo o que vendemos é entregue online. Nada é enviado por correio, não há custos de envio e não precisas de indicar uma morada postal.
Quando o recebes
| Passo | Quando |
|---|---|
| Botão para abrir a tua biblioteca na página de confirmação | Logo após a confirmação do pagamento |
| Email com o teu link de acesso pessoal | Em poucos minutos, normalmente em menos de um |
| Recibo de pagamento da Stripe | Em poucos minutos |
| Endereço do acompanhamento e botão para enviar o questionário inicial (planos com acompanhamento) | Na página de confirmação, no email e na tua biblioteca |
O que é entregue
Cada programa contém 8 aulas escritas com fichas práticas e tarefas. Um plano contém os 6 programas (48 aulas). Todas as aulas ficam disponíveis de uma vez, desde o primeiro minuto: nada é libertado mais tarde. Lês as aulas na tua biblioteca pessoal, em qualquer dispositivo, em português, espanhol ou inglês, e podes imprimir qualquer aula ou guardá-la em PDF a partir da mesma página.
Como começa o acompanhamento
Nos planos Acompanhado e Completo, envia o questionário inicial para acompanhamento@heloraterap.com, a partir do email da compra, no prazo de 90 dias após a compra. As tuas semanas de acompanhamento começam nesse dia e são seguidas. Os prazos de resposta de cada plano estão na página do acompanhamento.
Como funciona o acesso
Não há conta nem palavra-passe. O teu link de acesso é pessoal e tem assinatura digital. Se expirar ou o perderes, podes obter um novo em qualquer momento, gratuitamente, em Recuperar acesso, com o email que usaste na compra.
Não partilhes o link. Partilhá-lo é uma violação dos termos e pode levar à retirada do acesso.
De que precisas
- Um endereço de email a que tenhas acesso.
- Um telemóvel, tablet ou computador com um navegador atualizado.
- Papel e caneta, ou uma aplicação de notas, para as fichas práticas.
Durante quanto tempo o tens
O acesso às aulas é vitalício, ou seja, dura enquanto a Helora Terap existir, sem mais pagamentos. Podes ficar para sempre com as aulas que imprimires ou guardares, nos termos da licença. Se algum dia encerrarmos, avisamos todos os clientes por email com pelo menos 90 dias de antecedência.
Se o teu acesso não chegar
- Verifica a pasta de spam, lixo ou promoções e procura Helora Terap.
- Confirma que o endereço de email que escreveste na página de pagamento está correto.
- Pede um novo link em Recuperar acesso.
- Continua sem chegar nada? Escreve para suporte@heloraterap.com e enviamos-to manualmente, normalmente no mesmo dia útil.
Se não conseguirmos entregar o que compraste, recebes o reembolso total.
Onde vendemos
Vendemos para todo o mundo a adultos, exceto onde sanções internacionais o proíbam. Os preços são em euros, estejas onde estiveres.
Contacto
Ana Sofia Oliva dos Reis, R. de Pedro Simões, 9, 7000-629 Évora, Portugal
suporte@heloraterap.com · +351 962 931 375 · segunda a sexta, das 9h00 às 18h00 (hora de Lisboa)